Le chauffagiste indépendant fait tout : l'entretien, le dépannage, le devis, la facture et, le soir, les attestations en retard. Son parc de clients tient dans sa tête et dans un carnet, jusqu'au jour où il dépasse ce que la mémoire peut porter. ChaudiereAtt lui permet d'éditer l'attestation pendant l'entretien, de la classer au nom du client et d'être prévenu avant chaque échéance. Cette page décrit les problèmes concrets de l'artisan seul et les réponses qu'apporte un outil dédié, parmi d'autres.
Pour un artisan seul, le temps de bureau est pris sur la soirée ou le samedi. Chaque attestation retouchée sur un modèle Word, avec les relevés recopiés depuis le carnet, occupe un quart d'heure qui s'additionne sur une tournée. Notre article sur le passage du modèle Word au numérique détaille ce que coûte cette recopie et les erreurs qu'elle provoque : adresse du client précédent, date de l'exemple restée en place, mesure oubliée.
Avec ChaudiereAtt, la grille d'entretien se coche pendant l'intervention et les relevés de combustion se saisissent au moment de la mesure. L'attestation est éditée et envoyée au client avant de remonter dans le véhicule. La remise dans un délai court n'est plus un effort, c'est la fin normale de l'entretien.
L'entretien annuel revient chaque année, mais rien ne le rappelle à l'artisan seul, qui a la tête dans les dépannages de novembre. Un client qui n'entend pas parler de son chauffagiste finit par appeler le premier numéro trouvé, et avec lui partent les dépannages et le remplacement futur de la chaudière. Notre article explique comment ne plus oublier une échéance d'entretien : la date de chaque entretien doit être enregistrée le jour même, et l'échéance suivante en découler.
C'est ce que fait l'outil au moment de l'édition de l'attestation : l'échéance de l'an prochain est notée sans action supplémentaire, et un rappel prévient avant la date. Il reste à appeler ou à écrire au client, avec le ton d'un rappel utile, comme le décrit notre article pour relancer ses clients pour l'entretien annuel.
Un indépendant n'a pas besoin de regarder son parc tous les jours. Une consultation de la liste des échéances à venir, une fois par mois, suffit à organiser les rendez-vous du mois suivant et à grouper les déplacements par secteur.
Un artisan seul a une capacité limitée, et elle se calcule. Entre le temps sur place, le trajet et l'administratif de chaque attestation, une journée de tournée absorbe un nombre d'entretiens qu'il vaut mieux connaître avant de promettre un contrat à un client de plus. Le calculateur de capacité de tournée additionne ces temps et montre combien d'entretiens sont gagnés dans l'année quand l'administratif par attestation passe de quinze minutes à quelques minutes.
Cette capacité, comparée au nombre de clients à revoir, dit si le parc est tenable seul ou s'il est temps de refuser des contrats, de grouper les tournées ou d'envisager un premier salarié. Le simulateur de revenu des contrats d'entretien complète ce calcul en montrant ce qu'un parc sous contrat rapporte par rapport à l'entretien à l'acte.
ChaudiereAtt n'est pas la seule réponse à ces questions. Un tableur tenu avec régularité et un carnet bien classé permettent aussi de suivre un petit parc. L'outil prend son sens quand le nombre de chaudières dépasse ce que la discipline du soir peut absorber, ce qui arrive plus tôt qu'on ne le pense.
ChaudiereAtt aide les chauffagistes à produire et classer leurs attestations d'entretien de chaudière, client par client, avec les relevés de combustion et un rappel automatique de l'échéance annuelle.
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