Dans quel délai faut-il remettre l'attestation d'entretien de chaudière au client ?

Un entretien réalisé mais dont l'attestation traîne des semaines, voire n'arrive jamais, laisse le client sans preuve et l'artisan exposé. La remise de l'attestation fait partie intégrante de la prestation. Elle doit intervenir rapidement après l'intervention, idéalement sur place, pour que le client dispose immédiatement de son justificatif.

Un délai court, une bonne pratique

L'attestation doit être remise au client dans un délai court après l'entretien, de l'ordre de quelques jours. Le plus simple reste de la produire et de la remettre à la fin de l'intervention, tant que vous êtes sur place et que les mesures sont fraîches. Ce réflexe évite les oublis et les relances du client.

Pourquoi ne pas laisser traîner

• le client a besoin du document pour son assurance ;
• un envoi tardif donne une image de désorganisation ;
• les relevés recopiés plus tard risquent l'erreur ;
• un document oublié fragilise votre responsabilité.

Remettre et conserver

Remettre l'attestation au client ne dispense pas d'en garder une copie. C'est cette copie, classée à son nom, qui vous protège en cas de contestation ultérieure. La remise et l'archivage vont de pair, comme le montre notre article sur la façon de classer ses attestations par client. Produire le document sur place et le conserver aussitôt supprime le risque d'oubli, souvent lié aux modèles Word retouchés au bureau.